Zhrnutie všeobecných obchodných podmienok

Podrobné informácie o právach a povinnostiach, ďalšie pokyny nájdete v našom dokumente Všeobecné obchodné podmienky (VOP) nižšie, ktorý sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení a s ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi SR. 

0 hod

Tovar odosielame

0 %

U nás 100% bezpečne platite viacerými platobnými metódami. Ak nedôjde k platbe do 48 hodín, objednávka bude stornovaná.

0 dní

Dodanie tovaru do 5 dní na Slovensku, na objednávku do 14dní

0 dní

Vrátenie tovaru. Nezabudnite poslať Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

I. Definícia pojmov

  • Predávajúci: Mgr. Eva Govender, so sídlom: Krátka 3, 97201 Bojnice, IČO: 51151073, DIČ: 1072102669, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, číslo živnostenského registra: 140-21719. E-mail: info@trendyoutlet.sk.

  • Kupujúci: Spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý vstúpil do zmluvného vzťahu s predávajúcim.

  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, povolania alebo zamestnania.

  • Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského či iného oprávnenia.

  • Elektronická objednávka: Odeslaný elektronický formulár obsahujúci informáciu o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru a celkovú cenu, spracovaný systémom e-shopu www.trendyoutlet.sk.

  • Adresa pre vrátenie tovaru: Krátka 3, 97201 Bojnice (pokiaľ predávajúci pri konkrétnej objednávke alebo v pokynoch k vráteniu neuvedie inú adresu svojho centrálneho skladu).

II. Objednávka, uzatvorenie zmluvy a tovar na sklade a tovar na objednávku (skladom u partnera)

  1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom e-shopu www.trendyoutlet.sk. Každá objednávka musí obsahovať identifikačné a doručovacie údaje kupujúceho, vybraný tovar, spôsob úhrady a dopravy.

  2. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia e-mailového potvrdenia o akceptovaní objednávky zo strany predávajúceho.

  3. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 2 hodín od jej odoslania zaslaním e-mailu na info@trendyoutlet.sk.

  4. Tovar na sklade vs. Tovar na objednávku (Dropshipping):

    • Tovar označený „Na sklade“ expedujeme štandardne od 1–3 pracovných dní z nášho hlavného skladu..

    • Pri tovare označenom „Skladom u partnera“ alebo „Na objednávku“ je tovar doručovaný priamo zo skladu nášho zmluvného partnera. Dodacia lehota je uvedená priamo pri detaile produktu (spravidla 5–14 pracovných dní). Kupujúci berie na vedomie, že zásielka môže byť doručovaná priamo logistickým partnerom nášho dodávateľa.

  5. Bezdôvodné neprevzatie zásielky: V prípade, že si kupujúci zakúpený tovar bezdôvodne neprevezme počas úložnej doby (napr. v Zásielkovni/Packete alebo od kuriéra), je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky.

III. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Výnimky z odstúpenia od zmluvy: V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, okrem iného, pri predaji:

    • tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na mieru),

    • tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, spodná bielizeň či plavky s porušenou hygienickou pečaťou/obalom).

  3. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy písomne alebo e-mailom na info@trendyoutlet.sk pomocou formulára dostupného na webovom sídle.

  4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške spotrebiteľ. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.

  5. Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ má právo tovar rozbaliť a odskúšať spôsobom obvyklým pri nákupe v kamennom obchode (vyskúšanie veľkosti a strihu). Ak bol tovar nosený, používaný, znečistený alebo poškodený nad rámec bežného odskúšania, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru. Predávajúci je v takom prípade oprávnený započítať výšku vzniknutej škody voči sume, ktorá má byť spotrebiteľovi vrátená.

  6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby (vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.

IV. Dodacie podmienky

  1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb, výdajných miest (Packeta) alebo formou osobného odberu po prechádzajúcej dohode.

  2. Štandardná lehota expedície je 2–5 pracovných dní, pri dropshippingovom tovare do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

  3. Pri preberaní zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať celistvosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia odporúčame spísať s dopravcom protokol o škode a zásielku neprebrať.

  4. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zasielaný elektronicky na e-mailovú adresu alebo priložený k tovaru.

VI. Zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky

  1. Právne vzťahy pri uplatňovaní zodpovednosti za vady (reklamácie) sa riadia platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

  2. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

  3. Špecifikum pre outletový tovar: Kupujúci berie na vedomie, že predávaný tovar nesie povahu outletu (móda z predchádzajúcich sezón, nadbytočné zásoby alebo tovar bol vystavený na kamennej predajni). Ak je tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu konkrétnej drobnej vady alebo čiastočného opotrebenia (napr. chýbajúci originálny obal, pričom visačka je zachovaná), predávajúci za takúto konkrétnu vadu, na ktorú bol kupujúci vopred upozornený a pre ktorú bola poskytnutá zľava, nezodpovedá. Na ostatné všeobecné vady sa záruka vzťahuje.

  4. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@trendyoutlet.sk a následne doručiť čistý, mechanicky nepoškodený tovar v súlade s našimi podmienkami na vrátenie „Reklamačný poriadok“, na adresu predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

  5. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku informuje kupujúceho e-mailom alebo písomne.

  6. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, nesprávnym používaním v rozpore s návodom alebo bežnými zvyklosťami, zanedbaním starostlivosti o textil/obuv alebo bežným opotrebovaním veci vyplývajúcim z jej povahy.

    • V. Platobné podmienky a ceny

      1. Všetky ceny tovaru v e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy vyčíslená v pokladni pred dokončením objednávky.

      2. Odoslaním objednávky s stlačením tlačidla v pokladni kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu („Objednávka s povinnosťou platby“).

      3. Platbu je možné vykonať:

        • Vopred: Bankovým prevodom, platobnou kartou online (Stripe), Apple Pay / Google Pay.

        • Pri prevzatí: Dobierkou (služba môže byť spoplatnená).

VI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

  2. Špecifikum pre outletový tovar: Ak je tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu konkrétnej drobnej vady alebo čiastočného opotrebenia (napr. chýbajúci originálny obal, pričom tovar je nový), predávajúci za takúto konkrétnu vadu, na ktorú bol kupujúci vopred jednoznačne upozornený, nezodpovedá. Záruka sa však plne vzťahuje na ostatné vady.

  3. Reklamáciu uplatňuje kupujúci bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@trendyoutlet.sk a zaslaním tovaru spolu s dokladom o kúpe na adresu predávajúceho.

  4. Vybavenie reklamácie sa spravuje príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

VII. Orgán dozoru a Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín 1, odbor výkonu dozoru.

  2. Alternatívne riešenie sporov: Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.trendyoutlet.sk.

  2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa pri spotrebiteľoch riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa, pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom SR.

Napíšte nám, odpisujeme rýchlo

Adresa

Krátka 3, 97201 Bojnice, Slovensko

Email

info@trendyoutlet.sk

Telefón

+421 940 008 280

    Select your currency
    EUR Euro
    PLN Polish złoty